Mengelola, dan memastikan ketahanan layanan TI Bank (IT service continuity & reliability) melalui perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan atas seluruh proses dan kontrol terkait IT Continuity Management, IT Reliability Management, IT Availability & Capacity, Cyber Resilience, DR/BCP, serta monitoring kritikal lintas domain TI. Berperan sebagai pemilik proses (process owner) bagi domain yang mendukung resilience, serta menjadi counterpart utama bagi unit regulator, audit, dan risk management terkait ketahanan TI Bank.